如標題跨年前兩天平日區域北部某知名集團的飯店住宿，上廁所的時候就覺得怎麼有煙味 ，洗澡時候發現排水孔有前房客的煙蒂，味道超重，我很討厭抽菸（本人氣管敏感會咳嗽 ）加上煙味真的很臭。第一時間先跟地方網站跟客服櫃台說，因為很晚了11點行李跟買回 來的食物都在桌上很難整理就不換房，隔天櫃檯跟我說只能退一半，我就跟他說電話說， 因為要跑行程，回家後我就跟訂房網要求全額退款，因為我們沒換房，第二是真的煙味讓 我很不舒服，覺得國旅真的很賭爛，後來總公司特助就一直跳針說妳就有同意退一半（飯 店有規定被抓到抽菸罰3000），不然你跟訂房網調語音留言我就覺得怎麼搞的你才是受害 者….我就不跟他們鬧，最近看到他們集團的酒店出問題全額退費給當天入住的所有客戶 ，但我住的不是他們酒店系列又想到這事情 https://i.imgur.com/qPZ5P5N.jpg 問問大家會怎麼處理 接受退一半 還是跟我一樣覺得要全額退款@@ 我下下策是走消費爭議啦，寄存證信函到消保官調解，因為我認為我沒有換房間，而且真 的沒有打掃乾淨，我認為飯店損失應該跟前房客追討，不該由我負擔，同行友人覺得煙蒂 就沒發現床搞不好根本沒清理，有一個疙瘩在 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(web-ptt.org.tw), 來自: 182.234.14.93 (臺灣) ※ 文章網址: https://web-ptt.org.tw/WomenTalk/M.1707145726.A.948