原文恕刪 給原PO一些想法 1.商城的瑕疵流程能退就最快的解決方法,下周工程師到府務必讓工程師確認異音問題 請堅持並提供證據 2.若無法走瑕疵退貨流程,只能走售後服務 售後服務依照我之前的經驗,不可能直接退貨 可以先考慮請三星更換可能產生異音的零件: 主板,喇叭,面板....等 若更換零件能解決,那應該就結案了 3.若更換零件都無法解決問題,那就可以考慮走消保法的相關說明 「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定，商品於保固期間內有故障的情形，如果 不是因為可歸責於消費者的事由所致，經送修3次仍無法修復時，消費者可以請求業者返 還其所支付的價金，或更換同一種類的商品，業者不得拒絕。 1或2如果能解決問題,對原PO都是好的 如果要走到3,那就要多花點時間跟力氣了,而且不容易讓三星判定退貨 換貨的機會比較高一點 然後我要說一下,到府的是幫三星做維修的聯強工程師 當初他們也是看不到我的問題點(畫面撕裂),總共來過三位工程師 其中一位完全看不到,一位似乎有點看到,一位在我打D4時清楚看到 我有提供畫面撕裂的錄影並截圖,就算工程師看不到還是很明確有證據 原PO的部分請務必想一下如何讓工程師確認這件事 讓來的工程師知道問題點...這個部份很重要 不管是下周來判定瑕疵的工程師或是要走售後維修的工程師 讓工程師確認問題************並記錄在報修單上************* ************並記錄在報修單上************* ************並記錄在報修單上************* 重要,寫三次 這樣三星商城或三星客服才能知道問題,若是沒記錄在報修單上 回到三星那邊會變成: 三星會認為沒問題,商品正常,請你安心使用.... 所以維修單上的紀錄很重要 有時候三星過往的維修經驗若無法解決問題,可能會覺得是外部問題 會想轉移問題的所在,你可能要先有個底要怎麼處理 簡單講,就是三星若覺得他們商品沒問題想甩鍋的時候,你要想辦法defense 甩鍋這部分我覺得真的很糟糕 所以為了避免這情況,讓工程師確認問題真的很重要 最後消保會的退換貨是有前提的,不希望你要走這麼大一圈 加油吧 板友們雖然喜歡罵冷筍,但是他們還是不錯 會幫忙高調,增加全台最大客服的影響力 最後是題外話 你這台34" OLED G8螢幕我有研究,也在展示機看了一陣子 畫面確實很漂亮,曲面角度也不錯 但要是參考C2的CP值,就會覺得這台有點貴了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(web-ptt.org.tw), 來自: 114.43.16.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://web-ptt.org.tw/PC_Shopping/M.1688820913.A.604 ※ 編輯: shodal (114.43.16.106 臺灣), 07/08/2023 20:57:26